سوم

نهدف إلى إعادة تعريف بيع وشراء المنتجات المستعملة

الشفافية
نوفر لك منتجات متنوعة بأسعار واضحة ومنافسة
السهولة
نوصل لك منتجك من مكان البائع إلى باب بيتك
الثقة
نضمن لك فلوسك حتى تتأكد من مطابقة منتجك للمواصفات
ابحث عن إجابتك
الأسئلة الشائعة

ماذا أفعل في حال استلمت منتج تختلف مواصفاته عن المذكورة في الموقع؟

سوم توفر مدة 24 ساعة للتأكد من مطابقة المنتج للمواصفات قبل إيداع المبلغ للبائع، كما يمكن رفع اعتراض عن طريق خانة رفع الاعتراض في حال كان هناك اختلاف في المواصفات المذكورة

هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام؟

VISA, MASTERCARD, MADA, STCPay, Apple Pay :لا توجد خدمة الدفع عند الاستلام، ولكن يمكن الدفع عن طريق جميع الخيارات المتوفرة الآن

كم الوقت المستغرق لتوصيل المنتج؟

الوقت المتوقع لتوصيل المنتج يعتمد على مدينتك ومدينة البائع، ولكن تأكد بأن الفريق يبذل قصارى جهده لوتصيل المنتج في أسرع وقت ممكن!

ما هي الوجهات التي يتم الشحن إليها من سوم؟

خدماتنا تغطي جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية

من أين يمكنني معرفة تفاصيل طلبي بعد الدفع؟

جميع معلومات الطلبات يمكن مراجعتها من خلال صفحة المشتريات السابقة

ما هي وسائل الدفع المقبولة في سوم؟

VISA, MASTERCARD, MADA, STCPay, Apple Pay :يمكن الدفع عن طريق

كيف يمكنني استرجاع منتج؟

في حال كانت هناك مشكلة بالمنتج، يمكن رفع اعتراض و إعادة المنتج و استرجاع المبلغ المدفوع

هل يوجد رسوم على التوصيل؟

لا، نتكفل بجميع تكاليف التوصيل من البائع إلى باب منزلك

كيف أعرض منتجي للبيع على منصة سوم؟

بعد الدخول للتطبيق أو رابط المتصفح يتم اختيار أيقونة بيع الآن ومن خلالها يتم عرض صور المنتج والإجابة على بعض من الأسئلة لتحديد حالة المنتج

لم أجد تصنيف مناسب لمنتجي، ماذا أفعل؟

في الوقت الراهن، يمكن بيع المنتجات التي لديها تصنيف موجود على المنصة فقط. سيتم إضافة منتجات جديدة قريباً

ماذا يحدث بعدما يتم بيع المنتج؟

سيتم استلام المنتج منك وتوصيله للمشتري، وخلال ٢٤ ساعة من وصول المنتج للمشتري، سيتم إيداع المبلغ في الحساب البنكي الخاص بكم

كيف سيصل منتجي للمشتري؟

نتكفل بجميع تكاليف عملية توصيل المنتج من لحظة استلامه منك إلى توصيله للمشتري

كيف يمكن قبول أو رفض السومات؟

"يمكن قبول أو رفض السومة التابعة للمنتج من خلال قائمة "المنتجات" تحت صفحة "العمليات

كيف يمكن تجديد مدة عرض المنتج؟

يمكن تجديد مدة عرض المنتج عبر صفحة المنتجات المعروضة

هل منصة سوم موثوقة؟

نعم منصة سوم موثوقة، ومسجلة في وزارة التجارة، ومسجلة أيضاً في "معروف" بالرقم التالي: 164634

كيف أسجل في المنصة؟

التسجيل يكون عن طريق رقم الجوال، وإضافة المعلومات التالية: الاسم، والعنوان، ورقم الحساب البنكي

ما هي المدن التي تغطيها سوم؟

نوصل من وإلى جميع مناطق ومدن المملكة عن طريق أفضل الشركات اللوجستية

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

نسعد بخدمتكم عبر الواتساب من هنا

كيف أتحقق من جميع مشترياتي ومبيعاتي؟

يمكن المراجعة والتأكد من جميع المشتريات والمبيعات من خلال صفحة الملف الشخصي

© soum 2021 الحقوق محفوظة